網上營業廳
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網絡和信息安全
中國電信深入貫徹落實《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規，嚴格執行工業和信息化部、公安部等部委關于網絡和信息安全工作的相關要求，健全強化企業網信安全治理體系和治理能力，布局拓展安全產品和服務，全力做好防疫重點時期和重大活動網信安全保障任務，促進經濟社會信息化健康發展。
【“云堤”產品保障客戶網絡安全】
云堤”是中國電信自 2015 年推出的運營商級網絡安全產品和服務品牌，為客戶提供云網安全、數據安全、信息安全等各類安全產品和服務。“云堤”通過國家等保三級測評，已為近萬家客戶提供網絡安全防護服務，并成為歷次重大國事活動網絡安全保障的首選網絡安全防護平臺
“云堤”充分發揮中國電信網絡資源優勢和產品優勢，為政府、企業和公眾提供了一系列高強度、可定制的互聯網側安全風險與威脅防護服務，進一步提升和鞏固了網絡安全防護能力。截至 2020 年 12 月底，累計監測各類網站攻擊和疑似攻擊超億級，為政務、金融、教育等 12 個行業數千家客戶提供超 38 萬次安全監測服務，進行約 2.2 億次安全防護，有力保障了政府和企業客戶的網絡和信息安全。
【防范網絡欺詐】
浙江公司在首屆西湖網安云展中以“網安國家隊 護航新基建”為主題，在 3D 展館內以 720°全景呈現的方式展示互聯網反欺詐平臺、安全增值運營平臺、智云護航、云堤四大智慧應用。
主題展覽中，浙江公司針對民生熱點問題，面向網民和行業用戶開展防范網絡詐騙專場直播，邀請網信安專家進行現場指導，科普電信詐騙類型及方法，著力提升用戶網絡防詐意識。2020 年，浙江公司防范網絡詐騙 4.55 萬例，挽回了 314.4 萬元損失。
2020 年 9 月 14 日，浙江省杭州市公安優秀宣講師羅永此警官和浙江公司網信安部樓晶一起主播開講，通過真實案例，向廣大網友普及防范通信網絡詐騙知識
應急通信
中國電信忠實履行保障通信安全暢通的使命，全力抗擊地震、臺風、洪澇、山體滑坡等自然災害，保障重大活動。2020 年全力確保湖北及武漢等疫情嚴重地區的應急通信保障，完成湖北、江西、安徽、云南、重慶、四川、浙江等省防汛防臺救災保障。圓滿完成第三屆中國國際進口博覽會、第 128 屆中國進出口商品交易會（網上廣交會）、世界互聯網大會、5G+ 工業互聯網大會等重大活動通信保障服務。
【全力保障通信暢通】
2020 年 7 月以來，江西省 23 條河流 49 站水位在警戒水位以上，其中 16 站超歷史最高水位，鄱陽湖區及饒河、修河、信江等流域先后多次發生編號洪水和超警戒洪水，其中鄱陽湖水位突破 1998 年歷史極值，超警運行持續 37 天，多地嚴重受災，通信設施受損嚴重，累計直接經濟損失達到 2 億多元。
江西公司全力開展防汛抗災保通信工作，累計出動搶修人員19157 人次，出動搶修車輛 8430 臺次，出動各類搶修設備 1024 臺次，確保通信暢通。
2020 年 8 月，甘肅舟曲突發暴雨引發洪澇災害，甘肅公司立即派出應急通信隊伍，全力保障通信
2020 年 7 月 16 日，江西省九江市湖口分局工作人員在都昌馬澗橋河附近摸排河底光纜，確保干線安全
2020 年 11 月 18 日起，受極端雨雪冰凍天氣影響，吉林省部分區域停電停水停熱停運，吉林省公司迅速響應，恢復受災地區通信服務
【助力廣交會云開幕】
新冠肺炎疫情期間，第 128 屆廣交會首次在網上舉辦。李克強總理在人民大會堂通過5G 視頻連線方式出席廣交會“云開幕”儀式， 并主持“云巡展”活動。中國電信高度重視本次廣交會的通信保障工作，廣泛調動全國優質資源，提供周密、細致、嚴謹、安全的專業重保方案，實現零卡頓、低延時、高清晰的 5G 視頻連線， 圓滿完成廣交會“云開幕”“云巡展”重保任務。
2020 年 6 月 15 日，格力集團董事長董明珠通過云視頻會議 +VR 展館的方式接入廣交會開幕儀式
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